◆  预约服务：客户可提前进行48小时预约，客户应向预约人员清晰描述进站原因，预约电话接听人员提前做好维修人员、配件准备工作。

◆  顾客接待：当客户来到服务点或服务站时，工作人员会为您提供详细的咨询服务，并且为您建立和查询车辆的维修档案。

◆  诊断开派工单：工作人员耐心倾听，仔细询问用户车辆状况，并且通过专用检测设备等工具判断车辆的故障，在征得用户的意见后，开出派工单交维修技师进行检修。

◆  保养维修：受过培训的维修技师会利用先进专用维修设备检测整车，严格按照公司制定的维修标准，提供可靠、快捷的维修服务。

◆  调试检验：车辆在完成检修后，交由质检员认真检查和测试，以确保维修质量和车辆性能完全合格。

◆  车辆清洁：车辆经过质检人员的检查合格后，由指定人员将车辆进行清洁，确保您的车辆在送修后光亮如新。

◆  结账交车：结账时车主会收到一张清楚的维修清单，工作人员会详细说明维修的内容、费用及更换的零配件。

◆  顾客道别：在您办好一切手续后，工作人员主动送您。

◆  服务：在车辆维修后工作人员对您进行短信或电话回访，了解车辆使用情况及对服务的满意度。